Kommunikation Enttäuschungen und Konflikte

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Wie oft fühlen wir uns wegen dem oder jenem Ereignis, einer neuen Einsicht, ent-täuscht? Und ist uns die genaue Wortbedeutung auch so klar, wenn wir jemand sagen er sie es hat uns enttäuscht?

In einem Dialog mit einem Freund hatte ich das Thema, was seine und meine Beziehung zueinander ausmacht, wie sie entstanden ist und was wir, gerade aus einigen Konflikten heraus, daraus gelernt haben. Die Erkenntnis passt dabei sehr gut in den Kontext der Kommunikation. Sie ist ein wesentlicher Schlüsselfaktor zu funktionierenden sozialen Systemen.

Wenn man ein positives, ehrliches Verhältnis pflegt, ist alles Gesagte dauerhaft nicht schlimm. Denn wenn Worte oder auch Taten verletzen, ist auch immer die Annahme korrekt, dass der andere es nicht böse meint. Missverständnisse kann man also klären und beide Seiten können dazulernen.

Der Umgang mit einem Konflikt ist also wesentlicher als dieser selbst. Eine Chance sich auch besser kennenzulernen. Wichtig ist dabei ein offener Umgang mit dem eigenen Empfinden.

Oft sind wir getrieben von Ängsten und Verletzungen, den tiefen und den akuten.  Sie sind schlechte Ratgeber und sie äußern sich meist fatal auf zwischenmenschliches, kooperatives Verhalten. Sie treiben uns in eine Welt die verletzt und zerstört.

In einer idealen Welt will keiner dem anderen etwas Böses. In einer solchen Welt helfen die gleichen Ziele dabei, einen gemeinsamen Weg zu finden und man muss nicht in jeder Verletzung einen Angriff sehen. Stattdessen kann man über sich und andere lernen und dieses Missverständnis als Chance des Lernens nehmen.

Seien Sie daher Reisegefährten zu den gleichen Zielen und finden Sie Wege im gemeinsamen Dialog. Heißen Sie Konflikte willkommen, konstruktiv begegnet, sind sie die beste Möglichkeit Ihre Ziele zu erreichen. Seien Sie dabei nachsichtig mit sich und Ihrem Gegenüber und sie werden ungeahntes Potential heben.

Worte erschaffen Welten.

Gerade in der Softwareentwicklung ist agiles Arbeiten seit wenigen Jahrzehnten voll im Trend.

Dabei sehe ich immer wieder grundsätzliche Missverständnisse und unvollständige Annahmen.
Das ist zwar  durchaus verständlich, wenn man sich anschaut wie und warum diese Methoden etabliert werden; doch leider hilft dieses langfristig niemanden. Oft wird am Ende agil mit chaotisch gleichgesetzt - eine Annahme, die falscher nicht sein könnte.

Doch lassen Sie uns das Thema genauer betrachten!

Time To Market in der Software

Schon in den Grundsatzgedanken haben wir gelernt, das Time to Market ein wesentlicher Aspekt ist. Auf Software projiziert heißt dies, das wir so schnell wie möglich und so oft wie möglich unsere Software zum Kunden bringen wollen.

Softwareentwicklung verzeiht nicht!

Egal ob es ein falsch gesetztes Zeichen ist, ein logischer Fehler im Programm oder ein Bug in den Tools. Fehler in der Softwareentwicklung rächen sich in hohem Testaufwand, geringerer Kundenzufriedenheit, hohen Supportkosten und immer höher werdendem Entwicklungsaufwand!

Dies ist gerade deshalb von besonderer Bedeutung, da die meiste Software eher für den langfristigen Einsatz geplant ist; die wenigsten Softwareprodukte sind reine Messevorführer oder Tutorials.

Qualität ist hier also nicht nur eine Frage des Produktanspruchs, sondern vor allem der langfristigen Kosten!

TDD zur Rettung

Ein wirksames Mittel diesem Risiko entgegenzutreten sind automatisierte Tests. Das so genannte Test Driven Development ist dabei die erste Wahl.
Doch bleiben wir realistisch und akzeptieren, dass es in sehr vielen Umfeldern an dieser Stelle erheblichen Nachholbedarf gibt.

Und hier entsteht das erste Problem bei der Einführung agiler Methoden in der Softwareentwicklung!

Die klassischen Treiber für Changeprojekte sind Effizienzsteigerung, Kostenersparnis, bessere Time To Market u.a.
Wenn wir in der Softwareentwicklung jedoch noch manuell testen müssen, keine ausreichende Testabdeckung haben, vielleicht sogar keine nächtliche/ tägliche Erstellung der Software, dann wird uns das Erhöhen der Veröffentlichungsfrequenz auf die Füße fallen.

Wahlweise wird unsere Qualität womöglich unbemerkt sinken - was sich später rächen wird..

Systemische Betrachtung notwendig

Dieser Herausforderung können wir begegnen, indem wir unsere Erwartungshaltung und auch die Planungen entsprechend anpassen, statt in einer agilen Umstellung den Heilsbringer zu sehen, den diese alleine nicht erfüllen kann. Ein Change ist - zumindest kurzfristig - auch immer ein Invest.

Doch dazu später mehr.

Willkommen auf meiner Webseite für Projektmanagement und Organisationsentwicklung mit Fokus auf Lean und Agile Methoden - dabei jederzeit systemisch.

Mit über 20 Jahren in der IT, Führung, Software- und Organisationsentwicklung möchte ich jeden Interessierten dabei unterstützen diese, mit jedem Jahr wichtiger werdenden Themen, zu durchdringen und erfolgreich anzuwenden.

Wir alle wollen erfolgreich sein, in dem was wir tun.

Bei unserem Tun  gibt es ein Werkzeug, das wir alle gemeinsam am häufigsten nutzen: Kommunikation.
Denn ungeachtet ob mit Mensch oder Maschine - in erster Linie kommunizieren wir!

Damit diese Kommunikation gelingt, gibt es viele Frameworks, Methoden und andere Hilfsmittel. Im Laufe der Zeit werde ich Ihnen einige davon vorstellen.

Schon Watzlawick sagte an erster Stelle seiner 5 Axiome:

Man kann nicht nicht kommunizieren.

Lassen Sie uns gemeinsam offline, online, direkt und auch digital bestmöglich kommunizieren, um sowohl Projekte als auch Unternehmungen erfolgreich(er) zu gestalten - kommen Sie mit auf eine Reise in die digitale Organisationsentwicklung!

Lassen Sie uns miteinander reden!

Was bedeuted 'agil' überhaupt?

Sie werden an viele Stellen lesen können was 'agil/ agile' bedeuten soll. Vieles davon sind konkrete Aussagen, oft bezogen auf ein bestimmtes Rahmenwerk. Doch lassen Sie uns einen Schritt zurück gehen und einmal die Grundsätzlichkeiten betrachten:

Wir haben ein Ziel.
Wir möchten uns möglichst gut auf dem Markt behaupten können.
Dazu bedienen wir uns oft verschiedener Methoden. Im Projektmanagement haben wir dazu Klassiker wie Prince2 & PMI, die es ja auch in zunehmend agiler Form gibt. Hinzu kommt der 'agile Bereich', dort sind es Methoden wie Crystal, XP, Kanban, Scrum; oft ergänzt durch LeSS, SAFe und anderen Frameworks. Alles Sammlungen von 'Best-Practice', alle von verschiedenen Dachverbänden propagiert.

Alle diese Methoden versprechen uns Projekte möglichst gut umzusetzen, wenn wir sie denn nur befolgen. Es ist wie immer im Projektmanagement. Es ist ganz leicht, solange Sie nur das Richtige richtig machen!

Doch was bedeutet nun 'agil' ganz allgemein?

Agiles Arbeiten, also i.d.R. iteratives Vorgehen ist im Grunde so alt wie die Menschheit selbst. Schon immer musste der Mensch auf Unvorhergesehenes reagieren, sich nach dem aktuellen Wetter richten und dabei möglichst erfolgreich sein.

In einer schnelllebigen Zeit wie heutzutage benötigen wir umso mehr eine schnelle Time-To-Market. Idealerweise haben wir unseren Plan umgesetzt bevor umwälzende Veränderungen eintreffen. Zumindest können wir schnell auf Veränderungen reagieren. Was passiert wenn dies nicht gelingt, kann man gut an der Pleite des Kommunikationsanbieters Iridium sehen. Dieser Anbieter wurde damals von den schnell sinkenden Preisen im Mobilfunksektor überrascht. Er konnte nicht ausreichend auf den sich verändernden Markt reagieren - er war, so würde man heute sagen - nicht agil genug.

Agilität zeichnet sich also u.a. dadurch aus, schnell auf Veränderungen reagieren zu können - ungeachtet des verwendeten Frameworks.

Kein agil ohne lean!

Auch mit agilen Methoden kommen wir um eine ganzheitliche Betrachtung nicht herum. Und so ist es wesentlich, dass wir uns auch mit dem Thema Lean beschäftigen.

Versuchen Sie doch mal agil zu sein, während sie zentnerweise Gepäck mit sich herumschleppen. Mit diesem Beispiel wird es schnell ersichtlich, dass wir auch in unseren Projekten leichtes Gepäck benötigen, um uns auf unsere Aufgaben zu fokussieren.

Agil ist also auch nur ein Baustein der Organisationsentwicklung, mit dem Charakter eines Leitgedankens, einer Vision.

Zu Visionen und anderen agilen Themen später mehr.